富陽、桐廬售后服務(wù)體系認證

價格：1.00 元/1 起
產(chǎn)品數(shù)量：1.001
發(fā)貨地址：浙江省杭州
關(guān)鍵詞：建德售后服務(wù)體系認證,諸暨三星服務(wù)體系認證
發(fā)布日期：2025-10-09
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產(chǎn)品描述

按GB/T27922的評價要求，銷售部門也是屬于服務(wù)評價的一環(huán)，因其涉及到前期的服務(wù)承諾，顧客體驗等方面，尤其是珠寶、汽車、家居家裝等行業(yè)，按標準進行評價時必然會有關(guān)注，所以企業(yè)在建設(shè)服務(wù)體系時，還要注意識別自身的產(chǎn)品和服務(wù)特性。
當然，企業(yè)的組織架構(gòu)也有與圖1不同的情況，如有的企業(yè)建立了獨立的服務(wù)公司，服務(wù)部門權(quán)限較高。但不管是哪一種架構(gòu)模式，都需要識別與標準有關(guān)的部門，這是建立服務(wù)體系的第一步。

個別組織存在一定的誤區(qū)，認為售后服務(wù)認證即是對"售后服務(wù)部門"的認證，這是不妥當?shù)模Y(jié)果往往導致服務(wù)體系的建設(shè)不完善，在審核時被大量扣分。

GB/T27922服務(wù)認證，包括對組織整體服務(wù)能力的綜合評價。在建立體系或準備審核時，需要將有關(guān)的涉及部門全面貫標到位。
以上主要是以一個制造型企業(yè)為例，當企業(yè)的行業(yè)不同時，有關(guān)的涉及部門可能會有不同，如物流、采購、質(zhì)控等部門也有可能涉及，應(yīng)按具體情況進行識別。
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